Chapter 1 - Big Show NRF 2021

Atualizado: Mar 18


O Big Show da NRF é o maior evento de varejo do mundo, organizado pela Federação Nacional de Varejo dos EUA, que se realiza todos os anos, sempre em janeiro, na cidade de Nova Iorque, desde 1911 e, mesmo nos períodos de guerra, nunca deixou de ser realizado.


Em função da Covid-19, em 2021 o evento presencial, após 110 edições, não foi realizado. Este ano foi realizado na modalidade online, o Capítulo 1, nos dias, 12, 13, 14, 19, 21 e 22 de janeiro, no qual estiveram presentes, como palestrantes, líderes das principais empresas varejistas do mundo, das maiores empresas de consultoria, pesquisadores de universidades de ponta, especialistas em tendências e outros profissionais, dentre os quais Condoleezza Rice, ex-secretária de estado dos EUA. Está previsto o Capítulo 2, em junho de 2021, também online e o evento presencial será realizado somente em 2022, nos dias 16, 17 e 18 de janeiro, na cidade de Nova Iorque.


Os números do Capítulo1 foram os seguintes: mais de 100 sessões, mais de 300 expositores e mais de 300 palestrantes, em mais de 40 horas de palestras.


O time de professores da Universidade do Varejo, liderado pelo prof. Dr. Juedir Teixeira, esteve presente e fez um resumo do que aconteceu no evento.

Como a Covid-19 provocou grandes mudanças no comportamento das pessoas, que impactou, de forma direta, o varejo, no Big Show da NRF de janeiro, foram apresentadas as principais mudanças e tendências e o que os maiores e melhores varejistas do mundo fizeram e estão fazendo para enfrentar os gigantescos desafios.


Impactos que a pandemia provocou na sociedade e no varejo:


· Descortinamento das desigualdades sociais;

· Antecipação das tendências;

· Novas experiências de marcas;

· Novas relações das marcas com as pessoas;

· Aumento da importância das mídias sociais;

· Mudança do comportamento do consumidor;

· Tendências na gestão estratégica dos negócios.


Descortinamento das desigualdades sociais


A pandemia provocou a exposição da desigualdade social que vinha ocorrendo em todas as partes do mundo, porém não estava tão evidente para grande parte da sociedade. O que está ocorrendo nos EUA sintetiza o que está ocorrendo em todas as partes do mundo.







Segundo a 66a secretária de Estado dos EUA, Condoleezza Rice e Jamie Dimon, presidente do banco JP Morgan, os EUA apresentam o seguinte quadro:

· 40% da população depende da ajuda do governo para sobreviver;

· As crianças não conseguem assistir aula online por falta de internet em casa;

· O sistema educacional não atende mais as demandas da sociedade;

· O país não investe em infraestrutura;

· O país perdeu o timing da tecnologia e a China o superou.






Antecipação das tendências

Na verdade, poucas tendências novas surgiram com a pandemia, porém ocorreu uma forte antecipação das tendências já existentes. Segundo os palestrantes que participaram do evento, em cerca de seis meses, foram realizadas ações que deveriam acontecer nos próximos 5 a 10 anos. As principais tendências antecipadas foram as seguintes:

· A importância das pessoas;

· Aumento do e-commerce;

· Experiência de compras;

· Varejo físico x varejo virtual;

· Delivery;

· Importância das mídias sociais;

· Solidariedade;

· Consumismo fora de moda;

· Distanciamento social – Nova

· Mudança na cadeia mundial de abastecimento

O ideal seria que fosse possível descrever cada uma das tendências apresentadas, mas em face do pequeno espaço, não será possível.


Novas experiências de marcas


Foram apresentadas diversas ações que as marcas estão fazendo para atrair a atenção dos consumidores, vejam alguns exemplos:


· Avon Studio em Los Angeles - www.studio1886.com/virtual-tour;

· H & M em Estocolmo – Suécia - https://letsremake.hm.com/

·Nissan Pavilion – Yokohama – Japão - www.nissan.co.jp/BRAND/PAVILION/EN/.


Novas relações das marcas com as pessoas


A pandemia aumentou, de forma muito acentuada, a relação das marcas com as pessoas, sejam elas clientes, funcionários e comunidades. Durante o evento foram apresentadas diversas experiências de como as marcas estão preocupadas com as pessoas. Um exemplo foi apresentado pelo CEO da Lowe’s, Marvin Ellison, uma cadeia de lojas de home center, que tem 300 mil empregados, que dedicou 1,1 bilhões de dólares para ajudar, empregados, fornecedores e comunidades, além disso concedeu benefícios de telemedicina para todos os empregados e pagou bônus de 700 milhões de dólares para os empregados em 2020. Diversos outros varejistas fizeram demonstração do que estão fazendo pelas pessoas, dentre eles o Wal-Mart.


Aumento da importância das mídias sociais


As mídias sócias também tiveram a sua importância evidenciada durante a pandemia, com muitos varejistas tendo que implementá-las para poder manter contato com seus clientes, dentre elas o WhatsApp, Instagram e Facebook.


Mudança do comportamento do consumidor


A mudança de hábito do consumidor também sofreu um incremento bem expressivo, exigindo melhor experiência, seja física ou online, mais conveniência, mais atenção e menor preço.


Tendências na gestão estratégica dos negócios.


Também ficou muito evidenciado diversas tendências de gestão estratégica de negócios que o gestor precisa ficar atendo, seja qual for o seu tipo de negócio, que são elas:


• Aumento da importância do negócio de bairro;

• Aumento da tendência de modelo de negócio por assinatura;

• Integração entre o ambiente físico e virtual;

• Aumento do uso da tecnologia, que deve ser adequado ao tipo de negócio e que seja simples que empregados e clientes nem percebam sua existência;

• Necessidade do uso de métrica de avaliação para aumentar a eficiência do negócio;

• Experiência em serviços: melhor estratégia de negócio;

• Alteração na cadeia de suprimento;

• Pequeno negócio + fácil de se adaptar as mudanças.


Temos muito mais informações sobre o futuro do varejo para comentar, o que não é possível neste espaço, mas se você quiser saber mais sobre o tema, entre e entre em contato conosco que enviaremos uma E-book que elaboramos com o conteúdo de tudo que aconteceu no evento. contato@jtbconsultoria.com.br


Prof. Dr. Juedir Teixeira

26 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo