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Fomos procurados pela Diretora de Recursos Humanos da Amoedo, Luciana Dias, para implantar um programa de educação corporativa na empresa. Como a escada se varre de cima para baixo, em 4 de julho de 2011 iniciamos um MBA em Gestão de Varejo, com a chancela da Universidade Candido Mendes, do qual participaram todos os diretores e os gerentes das principais lojas e áreas estratégicas da empresa.

Depois foram formadas mais duas turmas envolvendo todos os gestores da empresa, que na época tinha cerca de 5.500 colaboradores. Ao longo das aulas foram surgindo oportunidades de melhorias e iniciamos um trabalho de consultoria, começando pela área de logística, passando pela formulação de gestão de todas as lojas até chegar à área de gestão de produto, compra, estoque, margem e giro.

Ao final de cerca de 4 anos consecutivos de trabalho, a empresa obteve os seguintes resultados:

1. Número de empregados: reduzido de 5.500 para 4.300; 2. Faturamento: de R$ 40 milhões, elevado para cerca de R$ 60 milhões; 3. Redução do número de SKUs de 40 mil para 26 mil; 4. Custo logístico: a empresa entrega 220 pedidos diários de uma tonelada cada, ao custo de cerca de R$ 730 por tonelada entregue; 8 meses após o início do trabalho de consultoria, a otimização da frota aumentou de 60% para 95%, o custo caiu pela metade e as reclamações dos clientes caíram praticamente a zero; 5. A qualidade do atendimento e a experiência de compra melhoraram de forma significativa e permanecem até os dias atuais; 6. A gestão de produto e estoque, com a adoção do sistema de gestão pela classificação ABC, melhorou de forma significativa; 7. Com o treinamento em Visual Merchandising de todos os gestores, a exposição de produtos nas lojas melhorou de maneira efetiva e permanece até hoje.

Temos inclusive depoimentos de gerentes das principais lojas da empresa que atestam o quanto foi importante, para eles e para a empresa, o trabalho realizado pela JTB Consultoria e a Universidade do Varejo, liderado pelo Prof. Dr. Juedir Teixeira.