Cases de Sucesso
01.
AMOEDO HOME CENTER
Segmento Home Center
Fomos procurados pela Diretora de Recursos Humanos da Amoedo, Luciana Dias, para implantar um programa de educação corporativa na empresa. Como a escada se varre de cima para baixo, em 04 de julho de 2011, iniciamos um MBA em Gestão de Varejo, com a Chancela da Universidade Candido Mendes, do qual participaram todos os diretores e os gerentes das principais lojas e áreas estratégicas da empresa.
Depois foram formadas mais duas turmas envolvendo todos os gestores da empresa, que na época tinha cera de 5.500 colaboradores. Ao longo das aulas foram surgindo oportunidades de melhorias e iniciamos um trabalho de consultoria, começando pela área de logística, passando pela formulação de gestão de todos as lojas até chegar a área de gestão, de produto, compra, estoque, margem e giro.
Ao final de cerca de 4 anos consecutivos de trabalho a empresa, obteve os seguintes resultados:
1. Número de empregados: foi reduzido de 5.500 para 4.300;
2. Faturamento: de R$ 40 milhões foi elevado para cerca de R$60 milhões;
3. Redução do número de SKU de 40 mil para 26 mil;
4. Custo logístico: a empresa entrega 220 pedidos diários de uma tonelada cada um, ao custo de cerca de R$730 reais por tonelada entregue e, 8 meses após o início do trabalho de consultoria, a otimização da frota aumentou de 60% para 95%, o custo caiu pela metade e as reclamações dos clientes caiu praticamente a zero;
5. A qualidade do atendimento e experiência de compra melhorou de forma significativa e permanece até os dias atais;
6. A gestão de produto e estoque, com a adoção do sistema gestão pela classificação ABC, melhorou de forma significativa;
7. Com o treinamento em Visual Merchadising de todos os gestores, a melhoria da exposição de produtos nas lojas melhorou de maneira efetiva e permanece até os dias de hoje.
Temos inclusive depoimentos de gerentes das principais lojas da empresa que atestam o quanto foi importante para eles e para a empresa o trabalho realizado pela JTB Consultoria e a Universidade do Varejo, liderando pelo Prof. Dr. Juedir Teixeira.
