Cada segmento do mercado tem as suas próprias particularidades.
Quando o assunto é NPS, isso não é diferente.
Mas afinal, quais são os segmentos com melhor média de NPS e quais são os destaques negativos?
No maior benchmarking de NPS do Brasil, a Opinion Box preparou um gráfico com a média de cada segmento, as notas mais altas e mais baixas de cada um deles.
A sua empresa tem como estratégia medir o nível de NPS de seus clientes? Se tem, compara com o mercado. Se não tem é uma boa oportunidade para iniciar.